Privacy policy

Laatste update: 24-2-2024

Dit privacybeleid beschrijft hoe wij informatie verzamelen, gebruiken en openbaren over uw persoonlijke gegevens wanneer u onze services bezoekt, gebruikt of een aankoop doet bij Behappysmile of op een andere manier met ons communiceert (gezamenlijk de "Services").

Voor de doeleinden van dit Privacybeleid betekent "u" en "uw" u als gebruiker van de Services, of u nu een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent wiens informatie die we hebben verzameld op grond van dit privacybeleid.

Lees dit privacybeleid aandachtig door. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot een van de Services, gaat u akkoord met het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van uw gegevens zoals beschreven in dit Privacybeleid. Als u niet akkoord gaat met dit privacybeleid, gebruik of open dan geen enkele van de Services.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen. We zullen het herziene privacybeleid op de site plaatsen, de datum 'Laatst bijgewerkt' bijwerken en alle andere stappen ondernemen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving.

Hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken

Om de Services te kunnen leveren, verzamelen we persoonlijke gegevens over u en hebben we deze in de afgelopen 12 maanden verzameld uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet. De informatie die we verzamelen en gebruiken, varieert afhankelijk van hoe u met ons communiceert.

Naast het specifieke gebruik dat hieronder wordt uiteengezet, kunnen we de informatie die we over u verzamelen, gebruiken om met u te communiceren, de Services te leveren, te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen.

Welke persoonlijke informatie we verzamelen

De soorten persoonlijke informatie die we over u verkrijgen, zijn afhankelijk van hoe u met onze Site omgaat en onze Services gebruikt. Wanneer we de term ‘persoonlijke informatie’ gebruiken, bedoelen we informatie die u identificeert, betrekking heeft, beschrijft of met u in verband kan worden gebracht. In de volgende secties worden de categorieën en specifieke soorten persoonlijke gegevens beschreven die we verzamelen.

Informatie die we rechtstreeks van u verzamelen

Informatie die u rechtstreeks via onze Services aan ons verstrekt, kan het volgende omvatten:

• Basiscontactgegevens inclusief uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Bestelinformatie inclusief uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres, telefoonnummer.
• Accountgegevens inclusief uw gebruikersnaam, wachtwoord en beveiligingsvragen.
• Winkelinformatie inclusief de artikelen die u bekijkt, in uw winkelwagentje plaatst of aan uw verlanglijstje toevoegt.
• Klantondersteuningsinformatie inclusief de informatie die u wilt opnemen in de communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht verzendt via de Services.

Voor sommige functies van de Services kan het nodig zijn dat u ons rechtstreeks bepaalde informatie over uzelf verstrekt. U kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar als u dit wel doet, kunt u deze functies mogelijk niet gebruiken of openen.

Informatie die we verzamelen via cookies

We verzamelen ook automatisch bepaalde informatie over uw interactie met de Services ("Gebruiksgegevens"). Om dit te doen, kunnen we cookies, pixels en soortgelijke technologieën gebruiken ("Cookies"). Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u onze Site en uw account bezoekt en gebruikt, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie over uw interactie met de Services.

Informatie die we verkrijgen van derden

Ten slotte kunnen we informatie over u verkrijgen van derden, inclusief van leveranciers en dienstverleners die namens ons informatie kunnen verzamelen, zoals:

• Bedrijven die onze site en services ondersteunen, zoals Shopify.
• Onze betalingsverwerkers, die betalingsgegevens verzamelen (bijvoorbeeld bankrekening-, creditcard- of debetkaartgegevens, factuuradres) om uw betaling te verwerken, uw bestellingen uit te voeren en u de door u gevraagde producten.

Welke Persoonlijke Informatie We Verzamelen

De soorten persoonlijke informatie die we over u verkrijgen, zijn afhankelijk van hoe u met onze Site omgaat en onze Services gebruikt. Wanneer we de term ‘persoonlijke informatie’ gebruiken, bedoelen we informatie die u identificeert, betrekking heeft, beschrijft of met u in verband kan worden gebracht. In de volgende secties worden de categorieën en specifieke soorten persoonlijke gegevens beschreven die we verzamelen.

Informatie die we rechtstreeks van u verzamelen

Informatie die u rechtstreeks via onze Services aan ons verstrekt, kan het volgende omvatten:

• Basiscontactgegevens inclusief uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Bestelinformatie inclusief uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres, telefoonnummer.
• Accountgegevens inclusief uw gebruikersnaam, wachtwoord en beveiligingsvragen.
• Winkelinformatie inclusief de artikelen die u bekijkt, in uw winkelwagentje plaatst of aan uw verlanglijstje toevoegt.
• Klantondersteuningsinformatie inclusief de informatie die u wilt opnemen in de communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht verzendt via de Services.

Voor sommige functies van de Services kan het nodig zijn dat u ons rechtstreeks bepaalde informatie over uzelf verstrekt. U kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar als u dit wel doet, kunt u deze functies mogelijk niet gebruiken of openen.

Informatie die we verzamelen via cookies

We verzamelen ook automatisch bepaalde informatie over uw interactie met de Services ("Gebruiksgegevens"). Om dit te doen, kunnen we cookies, pixels en soortgelijke technologieën gebruiken ("Cookies"). Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u onze Site en uw account bezoekt en gebruikt, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie over uw interactie met de Services.

Informatie die we verkrijgen van derden

Ten slotte kunnen we informatie over u verkrijgen van derden, inclusief van leveranciers en dienstverleners die namens ons informatie kunnen verzamelen, zoals:

• Bedrijven die onze site en services ondersteunen, zoals Shopify.
• Onze betalingsverwerkers, die betalingsgegevens verzamelen (bijvoorbeeld bankrekening-, creditcard- of debetkaartgegevens, factuuradres) om uw betaling te verwerken, uw bestellingen uit te voeren en u de door u gevraagde producten of diensten te leveren.
• Bedrijven die marketingdiensten verlenen, zoals advertentiebedrijven, die ons kunnen helpen gerichte advertenties te tonen op basis van uw interesses.

We gebruiken de informatie die we over u verzamelen voor verschillende doeleinden, waaronder:

• Om de Services te leveren en te exploiteren: We gebruiken uw informatie om u de Services te leveren en te exploiteren, inclusief het verwerken van uw bestellingen, het beheren van uw account en het verstrekken van klantenservice.
• Om onze Services te verbeteren: We gebruiken uw informatie om onze Services te verbeteren, inclusief het analyseren van gebruiksgegevens om trends te identificeren en de gebruikerservaring te personaliseren.
• Om u te communiceren: We gebruiken uw informatie om met u te communiceren over uw bestellingen, uw account en andere Services-gerelateerde zaken. We kunnen uw informatie ook gebruiken om u marketingmateriaal te sturen over onze producten en services, of producten en services van derden waarvan we denken dat u ze interessant vindt.
• Om onze wettelijke verplichtingen na te komen: We gebruiken uw informatie om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, inclusief het voldoen aan belastingwetten en het reageren op verzoeken van wetshandhavers.
• Om onze rechten te beschermen: We gebruiken uw informatie om onze rechten te beschermen, inclusief het opsporen en voorkomen van fraude en het handhaven van onze Servicevoorwaarden.

We delen uw informatie met derden in de volgende omstandigheden:

• Met serviceproviders: We delen uw informatie met derden die namens ons diensten verlenen, zoals Shopify, onze betalingsverwerkers en marketingbedrijven.
• Met wettelijke instanties: We delen uw informatie met wetshandhavers of andere overheidsinstanties als we daartoe wettelijk verplicht zijn of als we te goeder trouw geloven dat dit noodzakelijk is om te voldoen aan een wet of om de rechten of veiligheid van onszelf, onze gebruikers of anderen te beschermen.

Informatie die we rechtstreeks van u verzamelen

De informatie die u rechtstreeks via onze Services aan ons verstrekt, kan het volgende omvatten:

• Basiscontactgegevens: dit omvat uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Bestelinformatie: dit omvat uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
• Accountgegevens: dit omvat uw gebruikersnaam, wachtwoord en beveiligingsvragen.
• Winkelinformatie: dit omvat de artikelen die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst of aan uw verlanglijstje toevoegt.
• Klantondersteuningsinformatie: dit omvat de informatie die u wilt opnemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht via de Services verstuurt.

Voor sommige functies van de Services is het mogelijk nodig dat u ons rechtstreeks bepaalde informatie over uzelf verstrekt. U kunt ervoor kiezen om deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan ertoe leiden dat u deze functies niet kunt gebruiken of openen.

Hoe we Persoonlijke Informatie Openbaren

In bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonlijke informatie openbaren aan derden voor legitieme doeleinden, onderworpen aan dit Privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen zijn:

• Met leveranciers of andere derden die namens ons diensten verlenen: (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, fulfilment en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners: inclusief Shopify, om diensten te verlenen en u te adverteren. Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
• Wanneer u ons direct vraagt of toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden te verstrekken: zoals om u producten te verzenden of via uw gebruik van social media widgets of login-integraties.
• Met onze filialen of anderszins binnen onze corporate group: in ons legitieme belang om een ​​succesvolle onderneming te runnen.
• In het kader van een zakelijke transactie: zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om alle toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven en om de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen.

We hebben in de afgelopen 12 maanden de volgende categorieën persoonlijke informatie en gevoelige persoonlijke informatie (aangeduid met *) over gebruikers gedeeld voor de doeleinden die hierboven zijn uiteengezet in "Hoe we uw Persoonlijke Informatie verzamelen en gebruiken" en "Hoe we Persoonlijke Informatie openbaren":

Zakelijke en marketingpartners Filialen Commerciële informatie zoals bestelgegevens, winkelinformatie en klantondersteuningsinformatie | Zakelijke en marketingpartners Internet of andere soortgelijke netwerkactiviteit, zoals Gebruiksgegevens | Leveranciers en derden die namens ons diensten verlenen (zoals internetproviders, betalingsverwerkers, fulfilmentpartners, klantondersteuningspartners en data-analyseproviders)

We gebruiken of delen geen gevoelige persoonlijke informatie om kenmerken over u af te leiden.

Door Gebruikers gegenereerde inhoud

Met de Services kunt u productrecensies en andere door gebruikers gegenereerde inhoud plaatsen. Als u ervoor kiest om door gebruikers gegenereerde inhoud in te dienen in een openbaar gedeelte van de Services, is deze inhoud openbaar en voor iedereen toegankelijk.

We hebben geen controle over wie toegang heeft tot de informatie die u beschikbaar stelt aan anderen, en kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot dergelijke informatie uw privacy respecteren of veilig houden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van informatie die u openbaar beschikbaar maakt, of voor de nauwkeurigheid, het gebruik of misbruik van informatie die u openbaar maakt of ontvangt van derden.

Websites en links van derden

Onze site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar sites die niet door ons zijn gelieerd of beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden te lezen. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op deze sites. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare locaties, inclusief informatie die u deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperking met betrekking tot het gebruik ervan door ons of door een derde partij. Het opnemen van dergelijke links impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of exploitanten, behalve zoals vermeld op de Services.

Kindergegevens

De Services zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en we verzamelen niet bewust persoonlijke informatie over kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken dat deze worden verwijderd.

Vanaf de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben we geen daadwerkelijke kennis dat we persoonlijke informatie van personen jonger dan 16 jaar “delen” of “verkopen” (zoals deze termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaring van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat we geen “perfecte beveiliging” kunnen garanderen. Bovendien is het mogelijk dat alle informatie die u naar ons verzendt, onderweg niet veilig is. We raden u aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons door te geven.

Hoe lang we uw persoonlijke gegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de gegevens nodig hebben om uw account te onderhouden, de Services te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsmaatregelen af te dwingen.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar u woont, beschikt u mogelijk over enkele of alle van de onderstaande rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut; ze zijn mogelijk alleen van toepassing in bepaalde omstandigheden en in bepaalde gevallen kunnen we uw verzoek afwijzen, zoals toegestaan door de wet.

• Recht op toegang/weten: Mogelijk hebt u het recht om toegang te vragen tot persoonlijke informatie die wij over u bewaren, inclusief details met betrekking tot de manieren waarop wij uw informatie gebruiken en delen.
• Recht om te verwijderen: Mogelijk hebt u het recht om te verzoeken dat we persoonlijke gegevens die we over u bewaren, verwijderen.
• Recht op correctie: Mogelijk hebt u het recht om te verzoeken dat wij onjuiste persoonlijke gegevens die wij over u bijhouden, corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid: Onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen heeft u mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren en om te verzoeken dat wij deze overdragen aan een derde partij.
• Beperking van de verwerking: U heeft mogelijk het recht om ons te vragen de verwerking van persoonlijke gegevens stop te zetten of te beperken.
• Intrekken van toestemming: Wanneer we afhankelijk zijn van toestemming om uw persoonlijke gegevens te verwerken, heeft u mogelijk het recht om deze toestemming in te trekken.
• Bezwaar: U heeft mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing als we weigeren uw verzoek te verwerken. U kunt dit doen door rechtstreeks op onze weigering te reageren.

Communicatievoorkeuren beheren: We kunnen u promotionele e-mails sturen, en u kunt zich op elk moment afmelden voor de ontvangst hiervan door gebruik te maken van de afmeldoptie die wordt weergegeven in onze e-mails aan u. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals e-mails over uw account of bestellingen die u heeft geplaatst.

U kunt elk van deze rechten uitoefenen waar aangegeven op onze Site of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

We zullen u niet discrimineren als u een van deze rechten uitoefent. Het kan zijn dat we informatie van u moeten verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountgegevens, voordat we een inhoudelijk antwoord op het verzoek geven. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een bevoegde agent aanwijzen die namens u verzoeken kan indienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een agent accepteren, vereisen we dat de agent bewijs levert dat u hem hebt gemachtigd om namens u op te treden, en het kan zijn dat u uw identiteit rechtstreeks bij ons moet verifiëren. We zullen tijdig op uw verzoek reageren, zoals vereist onder de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als u klachten heeft over de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, heeft u, afhankelijk van waar u woont, mogelijk het recht